Es un soporte de sobremesa del tamaño de una postal, con el nombre de tu negocio impreso. El cliente acerca el móvil, se le abre el formulario de reseña de tu negocio en Google, escribe dos líneas y se va. Diez segundos.
Ni apps, ni buscar tu negocio, ni explicarle a nadie dónde tiene que pinchar.
No es una tarjeta genérica: es la de tu negocio
Las tarjetas NFC que se venden por ahí son un rectángulo de plástico con un icono y la palabra «Review». Sirven, pero encima de tu mostrador parecen lo que son: un accesorio comprado a granel.
Este lo monto yo para ti. Lleva el nombre de tu negocio impreso, tu código QR ya generado con tu enlace de reseñas, y si me lo mandas, tu logo. El chip va escondido entre las dos caras del papel, así que por fuera solo se ve algo que parece hecho para tu local, porque lo está.
Lo personalizas al comprarlo: en la ficha del producto te pido el nombre y tu enlace de reseñas, y antes de imprimir nada te mando una vista previa por correo.
Por qué importan las reseñas más de lo que parece
Cuando alguien busca peluquería cerca de mí o taller mecánico en su ciudad, Google decide el orden de la lista con tres cosas: lo cerca que estás, lo bien que encaja tu ficha con lo que ha escrito, y lo conocido que eres. Esa tercera pata son, sobre todo, las reseñas: cuántas tienes, de cuándo son y si las contestas.
La diferencia entre el primero y el cuarto de esa lista casi nunca está en quien trabaja mejor. Está en quién tiene 87 reseñas y quién tiene 9.
El problema real no es que no quieran
Tus clientes contentos dejarían la reseña. No la dejan por dos motivos, y ninguno es que no les apetezca:
- A ti te da apuro pedírsela. Suena a favor, y después de cobrar no apetece pedir nada más.
- A ellos les da pereza encontrarla. Abrir Maps, buscar el nombre bien escrito, bajar hasta el botón. Para cuando llegan, ya han cambiado de pantalla.
El soporte quita los dos de en medio. Tú no pides nada: está ahí encima, con el nombre de tu negocio. Y ellos no buscan nada: acercan el móvil y ya están dentro.
Qué lleva y cómo está hecho
- Soporte de metacrilato de sobremesa, tamaño A6 (105 × 148 mm), que se aguanta de pie sin apoyarse en nada.
- Dos caras impresas en cartulina, así que se lee por delante y por detrás. Útil si el mostrador tiene gente a los dos lados.
- El chip NFC escondido entre las dos caras. No se ve, no se despega y nadie lo toquetea.
- Tu código QR impreso debajo, para el cliente que tenga el NFC desactivado o un móvil antiguo. Sin pegatinas añadidas.
Cómo funciona por dentro
Lleva un chip NFC, la misma tecnología con la que pagas acercando la tarjeta del banco al datáfono. Dentro va grabada una dirección web: la de tu formulario de reseña en Google.
Al acercar el móvil, el teléfono lee esa dirección y la abre. No hay que instalar nada ni emparejar nada. Funciona en prácticamente todos los móviles de los últimos años, tanto Android como iPhone.
Una advertencia honesta: el metal corta la señal. Si tu mostrador es de chapa o aluminio, dímelo al comprar y monto la versión antimetal, que funciona igual encima de metal. No cuesta más, pero tengo que saberlo antes.
Cómo se configura, paso a paso
Si compras el tuyo aquí esto ya viene hecho: llega grabado, probado y bloqueado. Lo dejo explicado por si tienes una tarjeta comprada en otro sitio, porque te sirve igual.
- Consigue el enlace de reseñas de tu negocio. Entra en tu Perfil de Empresa en Google, busca la opción de pedir reseñas y copia el enlace corto que te da. Es una dirección del tipo g.page/r/...
- Comprueba que funciona antes de grabar nada: pégala en el navegador del móvil. Se te tiene que abrir la ventana de escribir la reseña con las estrellas, no la ficha general.
- Graba el enlace con cualquier aplicación de escritura NFC. Elige la opción de grabar una URL y pega la dirección.
- Bloquéalo. Este paso se salta todo el mundo y es el importante: si no lo bloqueas, cualquiera puede reescribirlo con otra dirección acercando su móvil. El bloqueo es irreversible, así que hazlo solo cuando hayas comprobado que el enlace es el bueno.
- Pruébalo con dos móviles distintos, uno Android y uno iPhone, antes de dejarlo en el mostrador.
Dónde ponerlo y cómo usarlo
El soporte solo no hace magia. Estas cuatro cosas sí marcan diferencia:
- En el punto de pago, junto al datáfono. Es el momento en que el cliente ya tiene el móvil en la mano.
- De pie y a la vista, no tumbado entre papeles. Por eso es un soporte y no una tarjeta suelta: no acaba debajo de un montón de albaranes.
- Pídesela solo a los contentos. Cuando alguien te dice que ha quedado muy bien, ese es el momento: señalas el soporte.
- Contesta todas las reseñas, incluidas las malas. Google lo tiene en cuenta y el que las lee, también.
Qué puedes esperar de verdad
No te voy a dar un número, porque depende de cuánta gente pasa por tu negocio y de si lo usas o se queda en un rincón.
Lo que sí está claro es el mecanismo: un negocio que recibe una reseña suelta cada varios meses, con el soporte encima del mostrador y la costumbre de señalarlo, pasa a recibirlas de forma constante. Y la constancia es justo lo que Google valora, más que un pico de veinte reseñas en una semana —que además levanta sospechas.
Una advertencia con esto: no compres reseñas ni pidas a tu familia que te las deje. Google detecta los patrones raros y la sanción va contra tu ficha, que es lo único que no te puedes permitir perder.
Cuánto cuesta
| Cantidad | Precio | Sale a |
|---|---|---|
| 1 soporte | 19,95 € | 19,95 € cada uno |
| Pack de 3 | 49,95 € | 16,65 € cada uno |
| Pack de 10 | 139,95 € | 13,99 € cada uno |
Todos llegan personalizados, grabados y bloqueados con el enlace de reseñas de tu negocio: rellenas dos campos al comprar y no tienes que tocar nada más. Pago único, sin cuotas. Si Google te cambia el enlace o te mudas de local, te lo reprogramo sin coste.
El pack de 10 es el que tiene sentido en bares y restaurantes, para poner uno por mesa. En un negocio de mostrador, con uno o tres vas servido.
Envío: sale desde Ciudad Real y te llega en 4 o 5 días laborables. Gratis a partir de 40 €; por debajo son 2,95 €. Como el pack de 3 ya pasa de 40 €, a partir de ahí no pagas envío.
Si contratas tres servicios o más, puedes añadirla al pedido y entra en el 15 % de descuento.
Y si lo que quieres es saber antes en qué punto está tu negocio —cuántas reseñas tienes tú y cuántas los que salen por delante— eso te lo miro gratis: pide tu diagnóstico.